和道是什麼？｜讓台灣旅客更輕鬆享受日本旅行的貼心支援服務

「想讓日本旅行更順利、更輕鬆」
「想預約想去的餐廳」
「不會日文，擔心溝通問題」
「遇到問題時，希望有人可以協助」

和道（WADO）正是為了來日本旅遊的台灣旅客而誕生的旅遊支援服務。

「和道（WADO）」直譯可理解為 Japanese Style（日本風格、日本式精神）。

我們不只是代訂服務，而是希望透過日本特有的待客之道（omotenashi），以細心、真誠與貼近需求的方式，陪伴每位旅客更安心地享受日本旅行。

我們提供餐廳代訂、飯店預約確認、日文電話協助，以及旅途中突發狀況的支援，協助解決旅遊中常見的語言隔閡與不便，希望讓大家能更安心、更自在地體驗日本。

和道成立的原因

我過去曾在菲律賓宿霧從事觀光產業。

當時，我看到許多旅客在海外享受當地文化、美食與旅行體驗的同時，也因語言、文化差異或預約問題感到困擾。

例如：

「不會當地語言」
「不懂規則或文化差異」
「想去的餐廳卻無法預約」

疫情後回到日本，我重新感受到日本的魅力。

無論是美食、服務品質、安全環境，還是細膩的待客文化，日本都有許多值得被體驗的地方。

但同時，我也深刻理解，對外國旅客而言，日本旅行其實存在不少門檻。

因為我自己也非常喜歡旅行，經常到海外旅遊，所以特別能理解語言隔閡帶來的不方便。

「明明很想去某個地方，卻因為語言而放棄」
「想吃的餐廳無法預約」
「遇到問題卻不知道該找誰幫忙」

我自己也曾經歷過。

因此，我希望來日本旅行的人，能夠少一些不便、多一些安心，真正輕鬆享受旅程。

這也是和道誕生的原因。

和道提供哪些服務？

為了讓台灣旅客更安心享受日本旅行，和道提供以下支援：

餐廳代訂服務

日本有許多優秀的餐廳，但不少人氣餐廳、高級餐廳或 Omakase 店家，只接受日文電話預約。

和道由日本工作人員協助與餐廳聯繫，幫助旅客完成訂位。

許多客人都曾說：

「終於吃到一直想去的店」
「原本以為訂不到，結果成功去了」

飯店確認與電話支援

若需要確認訂房內容、聯繫飯店、詢問住宿相關問題，也可以提供協助。

即使不會日文，也能安心處理旅途中各種需求。

緊急狀況協助

旅行中難免遇到突發狀況。

例如遺失物品、預約問題或需要與店家聯繫時，和道也能成為旅途中值得依靠的協助者。

和道的特色與優勢

和道的客服由台灣工作人員提供服務，因此可直接使用中文溝通，讓旅客更安心、更容易表達需求。

另一方面，與日本餐廳、飯店的電話聯繫與確認，則由日本工作人員負責。

用熟悉的語言安心溝通，由日本人協助在地處理。

這就是和道的服務方式。

此外，截至目前，我們已累積協助超過 5,000 位旅客，更了解旅客在日本旅行時容易遇到哪些問題，以及如何提供更有效率、更安心的支援。

我們不只是代訂服務，而是希望成為協助你打造「不踩雷、少麻煩、更安心」日本旅行的夥伴。

最後

我們希望提供的，不只是代訂服務，而是一份安心。

讓你的日本旅行更加順利、舒適，也更加值得回憶。

「順利去到想去的地方」
「吃到期待已久的美食」
「遇到問題時，有人可以協助」

希望每位來日本的旅客，都能留下美好的旅行回憶。

如果你對日本旅行、餐廳預約、飯店確認或任何旅途問題有疑問，歡迎隨時與我們聯繫。

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